プライバシーポリシー

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はじめに

ネッツトヨタ釧路株式会社（　以下当社という。　）は、個人情報保護法その他関連法令等を遵守すると共に、お客様の個人情報（　お客様に関する情報を含みます。　）を適正に取扱うことが企業の重要な社会的責務であるとの認識に立ち、以下の通りプライバシーポリシーを定めております。

個人情報の取得について

当社は、個人情報を取得する際には、その利用目的を、当社ホームページで公表し、またはアンケート用紙・車両注文書等の、お客様にお見せする、もしくはお客様に個人情報をご記入いただく書面等において通知し、その利用目的の達成に必要な範囲内で、適正かつ公正な手段によって取得いたします。

取得の態様の例：例えば、お客様から直接個人情報を取得（　アンケート用紙・車両注文書等における個人情報のご記入、ご商談中の会話等　）するほか、第三者から提供を受ける形があります。
取得する個人情報の例：例えば、アンケート用紙・車両注文書等においてご記入いただくお名前、ご連絡先等の個人情報や、商談中にお話いただいた個人情報等があります。また、第三者より、第三者が別途取得した個人情報または個人関連情報（　お客様の個人情報を分析した結果や、当該結果を踏まえてパーソナライズされたご提案を含みます。　）の提供を受ける場合がありますが、別途、当社もしくはその第三者が、当社が提供を受ける個人情報または　　個人関連情報の項目を示したうえで、個人情報または個人関連情報の提供についてお客様の同意を取得した場合に限ります。
取得する個人情報には、音声・画像・映像等が含まれている場合があります。

個人情報の利用目的について

当社では、お客様の個人情報（　お客様のご家族に関する情報を含みます。　）を以下の目的のために利用いたします。

定期点検、車検および保険内容等、ご購入いただいた車両や、ご加入いただいている保険・サービス等に関するご案内をするため。（　郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内いたします。　）
当社が取り扱う商品・サービスまたは各種イベント・キャンペーン等についてご案内・ご提案するため。（　お客様の個人情報を分析した上で、お客様のライフステージ、ご趣味や嗜好に応じたご案内・ご提案をすることを含みます。郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内・ご提案いたします。　）
当社が取り扱う商品・サービスに関し、商品開発および品質の向上、またはお客様満足度向上策を検討するため。（　郵便、電話、電子メール、訪問等の方法により実施し、アンケート調査を含みます。　）
お客様からの商品・サービス等に関するお問い合わせ・ご要望に対し適切に対応するため。
店舗の新設・移転・担当者の異動や変更等についてご案内するため。（　郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内いたします。　）
与信判断および与信管理のため。ただし、車両ローン等をご検討の場合など、与信判断等が必要な場合に限ります。
ホームページからの個人情報の収集は以下の通り。
- 暗号化：当ホームページから個人情報を収集する時は、暗号システム（SSL）を用いてお客様の個人情報を安全に送信していただくことができます。
- cookie：cookieは、お客様のパソコンとウェブサイトの間でやり取りする小さな情報ファイルです。当社では、ホーム　　ページを使いやすいものにするためや個々のお客様に最適な情報を提供するためにcookieを用いることがあります。　お客様がご使用しているパソコンのブラウザソフトの設定でcookieの受取りを拒否したり、cookie警告を発することができます。
- リンク：当ホームページがリンクしているホームページには、関連他社が運用するものがあります。それらについては、この　プライバシーポリシーの適用はありません。
他社より委託を受けた業務の遂行のため。以下の委託業務を含みますが、これらに限りません。
- トヨタ自動車株式会社、トヨタコネクティッド株式会社の委託を受けて行う車両通信サービスの提案、申込時の取次業務、およびこれらに付帯・関連するサービスの提供などのため。
- 保険代理店として、保険会社の委託を受けて行う、各社の損害保険、生命保険などの商品・サービスの提案、申込時の取次業務、およびこれらに付帯・関連するサービスの提案などのため。
その他、取得にあたって明示した目的。

個人データの第三者への提供

当社は、次の場合を除いて、お客様情報を第三者に提供することはありません。ただし、当社が業務委託先に、委託業務に必要な範囲内でお客様情報を預ける場合は、この限りではありません。

お客様が同意されている場合（　販売車がトヨタ車の場合　)　に下記表1記載の通り提供します。
法令により必要と判断される場合。
お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合。
その他正当な理由のある場合。
お客様が個人情報の第三者への提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。

	提供内容	提供先	提供先の利用目的
1	注文日、車名、塗装・型式等自動車に係わる情報及び、買主注文者及び登録名義人(使用者)の氏名・住所など、車両注文書等記載の個人情報(以下「車両注文書等記載の個人情報」という)および、将来当社がサービス入庫を通じて把握する「車両注文書等の個人情報」の変更情報車両注文書等記載の個人情報及び買主注文者及び登録名義人(使用者)からの問い合わせ・ご要望に関する情報	トヨタ自動車株式会社トヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者	買主注文者及び登録名義人(使用者)に商品企画・開発等あるいはお客様満足度向上策等の検討の参考にする目的で、お車を購入した動機など、あるいは当社のお客様対応などについてアンケート調査を実施すること
2		当社が損害保険代理店委託を受けている損害保険会社	買主注文者及び登録名義人(使用者)に対しての各損害保険の募集及加入に関すること
3		トヨタ自動車株式会社トヨタ/レクサス共通ID提携事業者(買主注文者及び登録名義人(使用者)が、同IDを保有する場合、または別途同意をしている場合に限る）	買主注文者及び登録名義人(使用者)に、商品・サービス等についての情報を提供する等営業に関するご案内っを行うことトヨタ自動車等が保有する買主注文者及び登録名義人(使用者)の情報(買主注文者及び登録名義人(使用者)が利用中のトヨタ自動車等の提供するサービスにおいて取得した情報、トヨタ自動車ホームページの閲覧履歴など)と併せて利用し、買主注文者及び登録名義人(使用者)の嗜好や関心を総合的に分析した上で、メール・SNSなどにより、トヨタ車両販売店、トヨタ自動車等で取り扱う商品・サービスに関し、パーソナライズした宣伝・広告の配信を行うことを含む
4	車両注文書等記載の個人情報及び買主注文者及び登録名義人(使用者)からの問い合わせ・ご要望に関する情報	トヨタ自動車株式会社	買主注文者及び登録名義人(使用者)に、商品・サービス等についての情報を提供する等営業に関するご案内を行うこと
5	車両注文書等の個人情報および販売車両・下取車両・当該注文と同時に行われた使用済車引取依頼車両の自動車検査証情報及び、販売車両のメンテナンス履歴	トヨタ自動車株式会社	トヨタ自動車株式会社として、販売先等を確認のうえお客様の事情に応じた有効な販売施策をトヨタ車両販売店に対し展開することトヨタ自動車が保有する買主注文者及び登録名義人(使用者)の情報(買主注文者及び登録名義人(使用者)が利用中のトヨタ自動車等が提供するサービスにおいて取得した情報、トヨタ自動車ホームページ閲覧履歴など)と併せて利用し、買主注文者及び登録名義人(使用者)の嗜好や関心を総合的に分析した上で、パーソナライズした有効な販売施策を、当社または買主注文者及び登録名義人(使用者)が指定する販売店に対し展開することを含む(トヨタ自動車等が買主注文者及び登録名義人(使用者)より、この取扱いについての別途の同意を得ている場合に限ります)
6	車両注文書等の個人情報及び自動車登録番号(将来、当社および当社以外のトヨタ車両販売店がサービス入庫等を通して把握する「車両注文書等記載の個人情報および自動車登録番号」の変更情報を含む)	トヨタ自動車株式会社買主注文者及び登録名義人 (使用者)が、今後サービス入庫等されるトヨタ車両販売店(含む当社)	買主注文者及び登録名義人(使用者)に、リコール等市場処置案内を行うこと提供先の保有するお客様情報を更新すること買主注文者及び登録名義人(使用者)が、サービス入庫等される時、電話等にてご相談される時等に、迅速、的確な対応をすること

共同利用

当社は、お客様の個人情報を、以下の通り共同利用させていただきます。

・　一般社団法人日本自動車販売協会連合会等との共同利用

お客様が当社で車両を購入された場合で、かつ売買契約条項第8条に違反した場合に限り、以下の通り　個人情報を共同利用させていただきます。

共同利用する個人データの項目
- 氏名、住所、生年月日、電話番号、勤務先の情報。
- 当該契約の契約日、商品名、契約額、支払回数、契約残高、月々の支払状況など。
共同利用する者の範囲

当社および一般社団法人日本自動車販売協会連合会の当社が加盟する支部に加盟する会社。

利用目的

与信判断および契約後のお取引の参考にするため。

個人データの管理責任者

ネッツトヨタ釧路株式会社

個人データの管理（　安全管理措置　）

当社は、個人情報保護法の関連法令・ガイドライン等を遵守し、お客様の個人データを取り扱います。また、組織的、　物理的及び技術的な安全管理を適切に講じます。また、個人情報を取り扱う役員および従業員に対して、個人情報保護のための教育・啓発活動に努める等、人的な安全管理措置を適切に講じてまいります。

保有個人データの開示・訂正等のご請求について

当社が保有するご本人の保有個人データの開示・訂正等を希望される場合は、当社の定めるお手続きにより、法令に　従って開示等に応じます。お手続きの方法につきましては、最寄りの当社店舗もしくは以下7.記載のお問い合わせ窓口までお問い合わせください。なお、保有個人データの開示等にあたりましては1項目あたり1,000円を手数料としてお支払いいただきます。